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Serviceverbesserung bei der Deutschen Bahn in Berlin
Berlin () – Die Grünen fordern von der Deutschen Bahn, mehr Engagement bei ihren Serviceangeboten zu zeigen. „Das WLAN der Deutschen Bahn ist und bleibt ein Ärgernis“, sagte der Bahnexperte der Bundestagsfraktion, Mathias Gastel, der „Rheinischen Post“ (Dienstagsausgabe).
Die Reisenden würden völlig zu Recht erwarten, vor allem in den ICEs lückenlos digital arbeiten und sich über ihre Anschlüsse informieren zu können. „Auch bei der Gastronomie gibt es erheblichen Verbesserungsbedarf. Wer stundenlang im Zug unterwegs ist, muss sich auf Speisen- und Getränkeangebote verlassen können“, so der Grünen-Politiker.
Wie die „Rheinische Post“ berichtet, hat die Bundesregierung Forderungen der Bundesländer eine Absage erteilt, Bahnreisende künftig für ausgefallenes WLAN oder ein geschlossenes Bordrestaurant zu entschädigen. Das Angebot erbringe die Bahn „freiwillig“, heißt es in einer Stellungnahme der Regierung. Gastel sagte, er bezweifle, ob Strafzahlungen weiterhelfen könnten. Hilfreicher sei es, wenn es klare Zielvorgaben seitens des Eigentümers Bund gebe. „Das Management muss sich dann daran messen lassen.“
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| Text-/Bildquelle: | Übermittelt durch www.dts-nachrichtenagentur.de |
| Bildhinweis: | ICE-4 (Archiv) |
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie heißen die Personen in diesem Beitrag?
Mathias Gastel
Welche Organisationen oder Institutionen werden genannt?
Die Grünen, Deutsche Bahn, Bundestagsfraktion, Rheinische Post, Bundesregierung, Bundesländer, Eigentümer Bund
Wann ist das Ereignis passiert?
Nicht erwähnt
Wo spielt die Handlung des Artikels?
Die Orte, an denen das beschriebene Ereignis stattfindet oder stattfand, sind: Berlin, Deutschland (Bündnis 90/Die Grünen, Deutsche Bahn, Bundestagsfraktion, Bundesregierung).
Worum geht es in einem Satz?
Die Grünen fordern von der Deutschen Bahn bessere Serviceangebote, insbesondere zuverlässiges WLAN und verbesserte Gastronomie in den Zügen, nachdem die Bundesregierung eine Entschädigung für Mängel abgelehnt hat.
Was war der Auslöser für den Vorfall?
- Forderung nach verbessertem Serviceangebot der Deutschen Bahn
- Unzufriedenheit mit WLAN-Service in Zügen
- Erwartung der Reisenden auf lückenlose digitale Verfügbarkeit
- Mangel an zuverlässigen Speisen- und Getränkeangeboten im Zug
- Absage der Bundesregierung an Entschädigungsforderungen für Serviceausfälle
- Kritik an fehlenden Zielvorgaben für das Bahn-Management
Wie hat die Öffentlichkeit oder Politik reagiert?
- Grüne fordern von der Deutschen Bahn mehr Engagement bei Serviceangeboten
- WLAN der Deutschen Bahn wird als Ärgernis beschrieben
- Reisende erwarten lückenlos digitales Arbeiten und Information über Anschlüsse in ICEs
- Verbesserungsbedarf bei Gastronomie im Zug wird angesprochen
- Bundesregierung hat Forderungen der Bundesländer nach Entschädigungen für WLAN-Ausfall und geschlossenes Bordrestaurant abgelehnt
- Bahnangebot wird als freiwillig betrachtet
- Mathias Gastel bezweifelt die Wirksamkeit von Strafzahlungen
- Forderung nach klaren Zielvorgaben seitens des Eigentümers Bund
Welche Konsequenzen werden genannt?
- Forderung nach verbessertem Serviceangebot der Deutschen Bahn
- Unzufriedenheit der Reisenden mit WLAN und Gastronomie
- Keine Entschädigung für Reisende bei ausgefallenem WLAN oder geschlossenem Bordrestaurant
- Zweifel an der Wirksamkeit von Strafzahlungen
- Wunsch nach klaren Zielvorgaben vom Bund
- Notwendigkeit, das Management daran zu messen
Gibt es bereits eine Stellungnahme?
Ja, im Artikel wird eine Stellungnahme zitiert. Mathias Gastel, der Bahnexperte der Bundestagsfraktion der Grünen, äußert sich kritisch über das WLAN der Deutschen Bahn und fordert Verbesserungen bei den Serviceangeboten.
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