Handyvertrag kündigen und wechseln: Fristen, Rufnummernmitnahme und die häufigsten Fallstricke

Wer seinen Mobilfunkvertrag kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, steht vor einem Geflecht aus Vertragsrecht, Technik und Bürokratie. Fristen werden versäumt, Rufnummern gehen verloren, und alte Ratenzahlungen laufen weiter, obwohl die SIM-Karte längst im Schrank liegt. Dieser Ratgeber erklärt die wichtigsten Schritte, benennt typische Fallstricke und gibt konkrete Hinweise, wie der Wechsel reibungslos gelingt — von der rechtlichen Grundlage bis zur neuen SIM-Karte im Gerät.

Rechtslage seit dem TKG 2021: Was sich grundlegend geändert hat

Das Telekommunikationsgesetz wurde im Dezember 2021 grundlegend novelliert (TKG 2021, BGBl. I S. 3390). Eine der spürbarsten Änderungen betrifft die automatische Vertragsverlängerung: Läuft ein Mobilfunkvertrag nach der vereinbarten Mindestlaufzeit — meist 24 Monate — aus, ohne dass eine der Parteien kündigt, verlängert er sich nicht mehr um weitere 12 Monate wie zuvor, sondern geht in einen unbefristeten Vertrag über. Dieser ist dann jederzeit mit einer Frist von maximal einem Monat kündbar.

Die alte Regelung war für Verbraucher oft eine teure Falle: Wer die Kündigungsfrist um wenige Tage verpasste, saß weitere 12 Monate im Vertrag. Seit der Novellierung ist dieses Risiko erheblich reduziert worden. Wer seinen laufenden Altvertrag — also einen, der noch vor Dezember 2021 abgeschlossen wurde — verlängert hat, sollte im Vertrag prüfen, ob noch alte Verlängerungsklauseln gelten; für Neuverträge ab Dezember 2021 gilt die neue Regelung zwingend.

Wichtig: Die einmonatige Kündigungsfrist gilt nach Ablauf der Mindestlaufzeit. Innerhalb der Mindestlaufzeit ist eine ordentliche Kündigung grundsätzlich nicht möglich — es sei denn, es liegen außerordentliche Gründe vor. Auch Anbieter können nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit einmonatiger Frist kündigen, was in der Praxis selten, aber rechtlich möglich ist.

Der Kündigungsbutton nach § 312k BGB

Seit dem 1. Juli 2022 sind Anbieter, die Verträge online abschließen, gesetzlich verpflichtet, auch einen deutlich sichtbaren „Kündigungsbutton“ auf ihrer Website vorzuhalten. Die Rechtsgrundlage ist § 312k BGB (eingeführt durch das „Gesetz für faire Verbraucherverträge“). Der Button muss auf der Website leicht auffindbar sein und unmittelbar zur Kündigungsmaske führen.

In der Praxis bedeutet das: Wer bei einem Mobilfunkanbieter online abgeschlossen hat, kann in der Regel über das Kundencenter oder die Anbieter-App kündigen, ohne Brief oder Fax bemühen zu müssen. Die Kündigung muss auf Verlangen sofort bestätigt werden — eine einfache E-Mail-Bestätigung reicht aus, das Gesetz schreibt eine unverzügliche Eingangsbestätigung vor.

Dennoch empfiehlt sich aus Beweissicherungsgründen immer eine schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein oder eine digitale Variante mit Bestätigungsnachweis. Wer lediglich per Telefon kündigt, riskiert im Streitfall Nachweisschwierigkeiten. Einige Anbieter bieten auch die Kündigung per Fax oder per Post an — anbieterspezifische Unterschiede sind dabei nicht selten erheblich, wie etwa die Verfahrenswege zeigen, die bei einem Kündigung bei O2 beschrieben werden und die sich von den Wegen anderer Netzbetreiber teils deutlich unterscheiden.

Kündigungsarten im Überblick: Ordentlich, außerordentlich, Sonderkündigung

Ordentliche Kündigung

Die ordentliche Kündigung ist der Regelfall. Sie wird mit der vertraglich vereinbarten Kündigungsfrist erklärt, frühestens zum Ende der Mindestlaufzeit. Bei einem 24-Monats-Vertrag, der im Januar 2023 begann, wäre das frühestmöglich eine Kündigung zum 31. Januar 2025 — wobei die Kündigung bis spätestens 31. Dezember 2024 beim Anbieter eingegangen sein muss (ein Monat Frist). Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann monatlich zum Monatsende gekündigt werden.

Außerordentliche Kündigung

Eine außerordentliche Kündigung ist möglich, wenn ein wichtiger Grund im Sinne des § 314 BGB vorliegt, der die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses unzumutbar macht. Klassische Beispiele im Mobilfunkbereich: anhaltende Netzausfälle, die den Vertragszweck dauerhaft vereiteln, oder schwerwiegende Datenschutzverletzungen durch den Anbieter. Die Hürden sind hoch; vereinzelte Verbindungsprobleme reichen nicht aus.

Sonderkündigungsrecht bei Preiserhöhung, Leistungsminderung und Umzug

Das Sonderkündigungsrecht ist in der Praxis am häufigsten relevant. Gemäß § 60 TKG haben Verbraucher ein Sonderkündigungsrecht, wenn der Anbieter Vertragsänderungen vornimmt — etwa Preiserhöhungen oder eine Reduzierung der vereinbarten Leistung. Die Kündigung muss in der Regel innerhalb von drei Monaten nach Bekanntgabe der Änderung erfolgen und ist dann zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung möglich.

Auch ein Umzug in ein Gebiet, in dem der Anbieter keine oder eine deutlich schlechtere Versorgung gewährleistet als vertraglich zugesichert, kann ein Sonderkündigungsrecht begründen. In diesem Fall sollte die Versorgungssituation am neuen Wohnort schriftlich dokumentiert werden — am besten durch Screenshots aus der offiziellen Netzabdeckungskarte des Anbieters.

Rufnummernmitnahme (Portierung): Ablauf und Rechte

Die Möglichkeit, die Mobilfunknummer beim Anbieterwechsel beizubehalten, ist seit Jahren gesetzlich garantiert. Geregelt ist sie in § 46 TKG sowie in der Nummerierungsverordnung. In der Praxis initiiert der neue Anbieter die Portierung — der Wechselwillige muss lediglich beim Abschluss des neuen Vertrags angeben, dass er seine Nummer mitnehmen möchte, und dem neuen Anbieter die notwendigen Informationen mitteilen: die Rufnummer selbst sowie die Kundennummer oder PIN beim alten Anbieter (je nach Carrier).

Die Portierung soll nach den gesetzlichen Vorgaben innerhalb eines Werktages abgewickelt werden. In der Realität dauert es häufig ein bis drei Werktage. Während dieser Zeit kann es zu kurzen Unterbrechungen kommen — typischerweise in den frühen Morgenstunden des Portiertages für wenige Stunden.

Es lohnt sich, auch einen Blick auf die Besonderheiten bei der Festnetzportierung zu werfen: Wer etwa auch seinen DSL-Anschluss wechseln und die Festnetznummer mitnehmen möchte, findet in einer ausführlichen Anleitung zur Rufnummer mitnehmen gut aufbereitete Hintergrundinformationen — allerdings mit Fokus auf Festnetz. Die Portierungsregeln für Mobilfunknummern weichen davon in einigen Details ab: So ist beim Festnetz die Bindung an geografische Vorwahlen relevant, beim Mobilfunk dagegen nicht. Dort zählt allein die Rufnummer.

Entschädigungsanspruch bei verspäteter Portierung

Seit Dezember 2021 haben Verbraucher bei schuldhaft verspäteter oder fehlerhafter Portierung einen gesetzlichen Entschädigungsanspruch. Gemäß § 58 TKG sind pro Tag der Verzögerung pauschal 10 Euro fällig. Dieser Anspruch richtet sich gegen den verantwortlichen Anbieter — das ist in der Regel derjenige, der die Portierung verzögert hat, also häufig der abgebende Netzbetreiber.

Die Kosten der Portierung selbst sind gedeckelt: Kein Anbieter darf mehr als 6,82 Euro für eine Rufnummerportierung berechnen. Viele Anbieter verzichten mittlerweile ganz auf diese Gebühr. Wer einen Aufpreis von mehr als 6,82 Euro verlangt, handelt rechtswidrig.

Was bei der Portierung schiefgehen kann

Die häufigsten Probleme bei der Rufnummernmitnahme sind falscher Portierungsanhang, also fehlerhafte Angaben zur bestehenden Rufnummer oder Kundendaten, sowie eine zu kurze oder zu lange Überlappung der Vertragslaufzeiten. Wer den alten Vertrag bereits vor Abschluss der Portierung kündigt, riskiert, dass die Rufnummer nicht mehr portiert werden kann — sie muss beim alten Anbieter noch aktiv sein, wenn die Portierung erfolgt.

Konkrete Vorbeugungsmaßnahmen:

• Den alten Vertrag erst dann kündigen, wenn die Portierung bestätigt und das Portierungsdatum bekannt ist.
• Kundendaten beim alten Anbieter vorab prüfen: Name, Adresse, Rufnummer und Kundennummer müssen exakt mit dem übereinstimmen, was dem neuen Anbieter mitgeteilt wird.
• Portierungsbestätigung schriftlich (per E-Mail oder Brief) vom neuen Anbieter einfordern und aufbewahren.
• Bei verspäteter Portierung: schriftliche Mahnung an den verantwortlichen Anbieter und Geltendmachung des Entschädigungsanspruchs nach § 58 TKG — notfalls über die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur.

Der Wechsel selbst: Timing und Überschneidungen vermeiden

Ein häufiger Fehler beim Anbieterwechsel ist schlechtes Timing: Wer den neuen Vertrag zu früh abschließt, zahlt vorübergehend für zwei Verträge gleichzeitig. Wer zu spät handelt, ist kurzzeitig ohne aktive Rufnummer. Die empfohlene Vorgehensweise:

1. Neuen Vertrag mit dem gewünschten Wechseldatum (dem Portierungsdatum) abschließen.
2. Beim neuen Anbieter Rufnummernmitnahme beantragen.
3. Erst nach Bestätigung des Portierungsdatums die Kündigung beim alten Anbieter einreichen — idealerweise so, dass der alte Vertrag zum oder kurz nach dem Portierungstag endet.
4. Neue SIM-Karte aktivieren.

Wer zwischen zwei Verträgen nahtlos wechseln möchte, kann als Übergangslösung eine Prepaid-SIM verwenden. Diese ist ohne Laufzeit und ohne Kreditprüfung erhältlich und hält die Erreichbarkeit aufrecht, falls es zu kurzen Unterbrechungen kommt. Die meisten großen Discounter verkaufen Prepaid-Starter-Pakete für unter 5 Euro.

Neue SIM-Karte einlegen — auf die PIN achten

Beim Einlegen der neuen SIM-Karte erscheint beim Gerätstart die Abfrage der SIM-PIN. Diese wird vom neuen Anbieter in der Regel mit der SIM-Karte mitgeliefert und ist im Willkommensbrief oder auf dem SIM-Kartenhalter aufgedruckt. Wer die PIN verlegt oder verwechselt, riskiert eine Sperrung — nach dreimaliger Fehleingabe wird die SIM gesperrt und muss über die PUK (Personal Unblocking Key) entsperrt werden. Für den Fall, dass auch die alte SIM-PIN nicht mehr bekannt ist, hilft ein Ratgeber zum Thema Handy-PIN vergessen mit konkreten Schritten weiter. Grundsätzlich gilt: Sowohl PIN als auch PUK sollten sicher notiert und vom Gerät getrennt aufbewahrt werden.

Bonitätsprüfung beim Neuvertrag: Warum der Wechsel scheitern kann

Mobilfunkverträge mit Postpaid-Abrechnung sind Kreditverhältnisse im weiteren Sinne: Der Anbieter rechnet monatlich im Nachhinein ab und trägt damit ein Ausfallrisiko. Es überrascht daher nicht, dass Netzbetreiber und Discounter vor Vertragsabschluss regelmäßig eine Schufa-Auskunft einholen oder andere Bonitätsprüfungen durchführen.

Wer eine negative Schufa-Einträge hat — etwa wegen einer nicht bezahlten Rechnung oder eines abgeschlossenen Insolvenzverfahrens — kann bei Standard-Postpaid-Verträgen abgelehnt werden. Es gibt jedoch mehrere Wege, dennoch mobil erreichbar zu bleiben:

• Prepaid: Keine Bonitätsprüfung erforderlich, volle Erreichbarkeit, aber häufig höhere Minutenpreise und kein subventioniertes Gerät.
• Tarife mit individueller Bonitätsprüfung: Einige Anbieter unterscheiden stärker nach Schufa-Score-Wert und lehnen nicht pauschal ab. Händler wie Smartphonevertrag.de — Handyvertrag trotz Schufa setzen genau darauf und geben das Gerät über eine eigene Ratenfinanzierung aus; vor Abschluss sollte jedoch geprüft werden, zu welchen Konditionen (Kaution? Eingeschränkte Datenpakete?) der Vertrag tatsächlich zustande kommt und ob ein Vergleich mit Prepaid-Alternativen wirtschaftlich sinnvoller ist.
• Bürgschaft: In Einzelfällen akzeptieren Anbieter eine Bürgschaft durch Dritte, was jedoch für den Bürgen erhebliche Risiken birgt.

Was Kreditwürdigkeit im Mobilfunkkontext bedeutet

Der Begriff Kreditwürdigkeit bezieht sich in diesem Zusammenhang nicht nur auf den Schufa-Score, sondern umfasst auch die individuelle Zahlungshistorie beim bisherigen Mobilfunkanbieter, das Einkommen und andere Faktoren, die der neue Anbieter intern bewertet. Ein einzelner negativer Schufa-Eintrag schließt einen Postpaid-Vertrag nicht zwingend aus — der Entscheid liegt im Ermessen des Anbieters. Wer über seine aktuelle Bonität Klarheit haben möchte, kann einmal jährlich kostenlos eine Selbstauskunft bei der Schufa (gemäß Art. 15 DSGVO) anfordern.

Es ist wichtig zu verstehen, dass auch die Anfrage eines neuen Mobilfunkvertrags selbst als sogenannte „harte“ Schufa-Anfrage eingetragen werden kann und den Score kurzfristig belastet. Wer mehrere Anbieter parallel anfrägt, sollte darauf achten, ob eine „Konditionenanfrage“ (schonend, kein Scorenachteil) oder eine „Kreditanfrage“ (scoresenkend) gestellt wird. Viele Anbieter kommunizieren dies im Bestellprozess nicht transparent.

Was mit dem alten Gerät passiert: Ratenzahlung und Eigentumsvorbehalt

Viele Mobilfunkverträge werden kombiniert mit einem Smartphone-Kauf auf Raten abgeschlossen. Rechtlich sind dabei häufig zwei Verträge vorhanden: der Mobilfunkdienstleistungsvertrag und ein separater Kaufvertrag mit Ratenzahlungsvereinbarung. Eine Kündigung des Mobilfunkvertrags beendet die Ratenzahlungspflicht für das Gerät in der Regel nicht automatisch.

Das bedeutet konkret: Wer einen 24-Monats-Vertrag mit einem iPhone-Kauf verknüpft hat und nach 18 Monaten außerordentlich kündigt (z. B. wegen einer Preiserhöhung), ist weiterhin verpflichtet, die verbliebenen Geräteraten zu zahlen. Häufig wird im Falle einer außerordentlichen Kündigung die Restschuld sogar sofort fällig gestellt.

Hinzu kommt der Eigentumsvorbehalt: Solange die Geräteraten nicht vollständig bezahlt sind, bleibt das Smartphone formal Eigentum des Verkäufers (§ 449 BGB). Ein Weiterverkauf des Geräts vor vollständiger Bezahlung ist rechtlich problematisch und kann im Einzelfall strafrechtlich relevant sein (Unterschlagung, § 246 StGB). Empfehlenswert ist daher, vor einem Wechsel die Geräteschuld vollständig zu tilgen oder die genauen vertraglichen Regelungen beim Anbieter zu erfragen.

Checkliste: Anbieterwechsel Schritt für Schritt

Eine strukturierte Vorgehensweise vermeidet die meisten typischen Fehler. Die folgende Checkliste fasst die wichtigsten Handlungsschritte zusammen:

Vor dem Wechsel:

• Aktuellen Vertrag prüfen: Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist, etwaige Ratenzahlungen für das Gerät
• Schufa-Selbstauskunft einholen (kostenlos, einmal jährlich nach Art. 15 DSGVO)
• Tarife vergleichen (Netzbetreiber vs. Discounter im gleichen Netz, da Qualität oft identisch)
• Neuen Vertrag mit gewünschtem Portierungsdatum abschließen; Rufnummernmitnahme beantragen
• Kundendaten beim alten Anbieter prüfen (Übereinstimmung mit den Angaben beim neuen Anbieter)

Während des Wechsels:

• Portierungsbestätigung vom neuen Anbieter anfordern und aufbewahren
• Erst nach Bestätigung der Portierung: Kündigung beim alten Anbieter einreichen (idealerweise schriftlich, Einschreiben oder Kundenportal mit Bestätigungsnachweis)
• Neue SIM-Karte rechtzeitig anfordern; PIN und PUK sicher notieren

Nach dem Wechsel:

• Erste Rechnung des neuen Anbieters prüfen (Aktivierungsgebühren, korrekte Tarifbestandteile)
• Schlusszahlung beim alten Anbieter kontrollieren (kein Überschuss, keine unberechtigten Positionen)
• Bei verspäteter Portierung: Entschädigungsanspruch nach § 58 TKG geltend machen
• Geräteratenzahlungen weiterhin bedienen, bis Restschuld getilgt ist

Häufige Irrtümer im Überblick

Zum Abschluss lohnt es sich, einige hartnäckige Missverständnisse zu benennen, die immer wieder zu Problemen führen:

Irrtum 1: „Wenn ich wechsle, muss ich nichts mehr an den alten Anbieter zahlen.“

Falsch. Bis zum Vertragsende läuft die Zahlungspflicht weiter — und Geräteraten separat.

Irrtum 2: „Meine Rufnummer verfällt, wenn ich wechsle.“

Falsch. Die Mitnahme ist gesetzlich garantiert, solange die Rufnummer bei Portierungsauftrag noch aktiv ist.

Irrtum 3: „Der neue Anbieter kümmert sich um alles.“

Teilweise richtig: Der neue Anbieter initiiert die Portierung, aber die Kündigung des alten Vertrags liegt in der Verantwortung des Kunden — sie erfolgt nicht automatisch.

Irrtum 4: „Discounter-Tarife sind schlechter als Verträge direkt beim Netzbetreiber.“

Nicht zwingend. Viele Mobilfunk-Discounter nutzen dasselbe Netz wie der Netzbetreiber selbst (z. B. Congstar und Aldi Talk im Telekom-Netz), bieten aber günstigere Tarife. Unterschiede gibt es bei Priorisierung im Netz und Kundenservice.

Irrtum 5: „Ich kann den Vertrag jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen, wenn mir der Anbieter nicht gefällt.“

Falsch. Eine sofortige außerordentliche Kündigung erfordert einen wichtigen Grund nach § 314 BGB — bloße Unzufriedenheit reicht nicht aus.

Der Vertrag läuft weiter: Was bei Tod, Umzug ins Ausland und Namensänderung gilt

Mobilfunkverträge enden nicht automatisch mit dem Tod des Vertragspartners. Nach § 1922 BGB gehen sämtliche Schuldverhältnisse auf die Erben über — damit auch laufende SIM-Karten-Verträge mit ihren monatlichen Kosten. Die Erben haben in diesem Fall ein außerordentliches Sonderkündigungsrecht, das sie innerhalb angemessener Frist nach Kenntnis vom Erbfall ausüben sollten. Für die Kündigung verlangt der Anbieter in der Regel eine Sterbeurkunde im Original oder als beglaubigte Kopie sowie einen Erbnachweis — entweder in Form eines Erbscheins oder, bei einem notariellen Testament, die entsprechende Ausfertigung samt Eröffnungsprotokoll. Die Kündigung selbst sollte schriftlich und per Einschreiben eingereicht werden; viele Anbieter bieten mittlerweile auch einen postalischen oder digitalen Sonderfall-Prozess an, den die Erben vor der Kontaktaufnahme erfragen sollten.

Ein weit verbreitetes Missverständnis betrifft den Umzug ins Ausland. Anders als bei Festnetz- oder DSL-Verträgen, bei denen der Anbieter am neuen Wohnort schlicht nicht liefern kann und dem Kunden deshalb ein Sonderkündigungsrecht zusteht, verhält es sich bei Mobilfunk grundsätzlich anders: Das Netz wird europaweit und darüber hinaus über Roaming genutzt, technisch ändert sich für den Anbieter also nichts. Ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht allein wegen eines Auslandsumzugs existiert im Mobilfunkbereich nicht. Wer seinen Vertrag bei einem Umzug ins Nicht-EU-Ausland dennoch vorzeitig beenden möchte, ist auf Kulanz oder auf die reguläre Kündigungsfrist angewiesen — oder prüft, ob der Anbieter im Einzelfall eine kostenpflichtige Vertragsauflösung anbietet.

Bei einer Namensänderung nach Heirat oder Scheidung ist hingegen keine Kündigung erforderlich. Es genügt eine formlose schriftliche Mitteilung an den Anbieter, ergänzt durch einen Nachweis der Namensänderung — üblicherweise die Heiratsurkunde oder die entsprechende Behördenbestätigung. Der Vertrag läuft unverändert weiter; lediglich die Stammdaten werden aktualisiert. Möglich ist auch die vollständige Übertragung eines Vertrags auf eine andere Person, etwa an Familienmitglieder. Eine solche Vertragsübernahme setzt jedoch stets die ausdrückliche Zustimmung des Anbieters voraus. Dieser wird in der Regel eine erneute Bonitätsprüfung des Übernehmers durchführen — fällt diese negativ aus, kann der Anbieter die Übernahme ablehnen.

Wenn der Anbieter nicht reagiert: Beschwerdewege und Schlichtung

Reagiert der Mobilfunkanbieter nicht auf eine Kündigung oder weigert sich, eine berechtigte Forderung anzuerkennen, empfiehlt sich zunächst eine schriftliche Fristsetzung. Dabei muss es sich nicht zwingend um ein notariell beglaubigtes Schreiben handeln — nach § 126b BGB genügt die sogenannte Textform, also etwa eine E-Mail mit Lesebestätigung oder ein Fax. Empfehlenswert ist dennoch das Einschreiben mit Rückschein per Post, da es im Streitfall als Zustellnachweis dient. Die gesetzte Frist sollte angemessen, aber bestimmt formuliert sein — in der Praxis haben sich sieben bis vierzehn Tage etabliert.

Bleibt auch das ohne Ergebnis, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern die Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation bei der Bundesnetzagentur offen. Das Verfahren ist für Verbraucher kostenlos; Anbieter tragen die Kosten des Schlichtungsverfahrens selbst. Voraussetzung ist, dass zuvor ein ernsthafter Einigungsversuch mit dem Anbieter unternommen wurde — ein dokumentierter Schriftwechsel reicht in der Regel aus. Der Antrag kann online über das Portal der Bundesnetzagentur gestellt werden; die durchschnittliche Verfahrensdauer liegt laut Behördenangaben bei etwa drei Monaten. Wichtig: Der Schlichtungsspruch ist für keine der Parteien rechtlich bindend. Dennoch ist die Einigungsquote vergleichsweise hoch, da viele Anbieter eine förmliche Ablehnung des Schlichtungsvorschlags vermeiden wollen.

Wer den außergerichtlichen Weg nicht weiterverfolgen möchte, kann sich an eine Verbraucherzentrale wenden, die bei der Einschätzung der Rechtslage und der Formulierung von Schreiben unterstützt — häufig gegen eine geringe Gebühr. Bei Streitwerten unter 5.000 Euro ist das Amtsgericht am Wohnort des Klägers zuständig; die Kosten eines solchen Verfahrens sollten jedoch vorab sorgfältig gegen die Aussicht auf Erfolg abgewogen werden. Ein praktischer Hinweis, der in der Hektik eines Disputs oft übersehen wird: Strittige Rechnungen sollten nicht einfach ignoriert, sondern ausdrücklich unter Vorbehalt gezahlt werden. Wer Zahlungen gänzlich einstellt, riskiert eine Meldung an die Schufa — selbst wenn die eigene Rechtsposition im Streit letztlich stichhaltig ist.

Ein Anbieterwechsel ist mit der richtigen Vorbereitung deutlich weniger risikoreich als sein Ruf vermuten lässt. Wer die gesetzlichen Rahmenbedingungen kennt, die Fristen sorgfältig plant und Portierung sowie Kündigung in der richtigen Reihenfolge angeht, wechselt in der Regel ohne Datenverlust, Nummernausfall oder Doppelbelastung zu einem besseren Tarif.

Bild: @ depositphotos.com / Syda_Productions

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Rolf Müller

Rolf ist 34 Jahre alt und schreibt leidenschaftlich gern. Er kennt sich mit vielen Themen gut aus.

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