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Wirtschaft: Kundenbeschwerden bei Trade Republic steigen
Berlin () – Die Kritik von Kunden am Neobroker Trade Republic nimmt nach Angaben des Verbraucherzentrale Bundesverbands (VZBV) zu. Von Januar bis September sei die Zahl der Beschwerden im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 133 Prozent gestiegen, sagte ein Sprecher des VZBV dem „Handelsblatt“ (Dienstagsausgabe). Insgesamt seien bei den 16 Verbraucherzentralen in Deutschland über 300 entsprechende Beschwerden eingegangen.
Die Hauptgründe für Beschwerden der Verbraucher seien 2025 „ein schwer oder nicht erreichbarer Kundenservice“ sowie Beschwerden über unvollständige Lieferungen oder Leistungen, so der VZBV. Die Finanzaufsicht Bafin verzeichnet seit einiger Zeit vermehrt Beschwerden über Neobroker im Allgemeinen. Die Bafin wollte sich laut „Handelsblatt“ allerdings nicht zu Trade Republic äußern.
Eine Trade-Republic-Sprecherin sagte der Zeitung: „Jeder einzelne Kunde, den wir nicht zufriedenstellen, ist einer zu viel.“ Dass die Zahl der Beschwerden steigt, sei jedoch in erster Linie auf das Wachstum des Unternehmens zurückzuführen. „Die Anzahl der Trade-Republic-Kunden hat sich in den vergangenen 18 Monaten fast verdoppelt“, sagte sie. „Dementsprechend ist die Anzahl der Beschwerden allenfalls proportional gewachsen.“
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| Text-/Bildquelle: | Übermittelt durch www.dts-nachrichtenagentur.de |
| Bildhinweis: | Werbung für Trade Republic (Archiv) |
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie heißen die Personen in diesem Beitrag?
Im Artikel sind keine vollständigen Namen von Personen erwähnt. Es werden lediglich Institutionen und Titel erwähnt, wie "Sprecher des VZBV" und "Trade-Republic-Sprecherin".
Welche Organisationen oder Institutionen werden genannt?
Die genannten Organisationen, Parteien oder Institutionen sind: Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV), Handelsblatt, Bafin.
Wann ist das Ereignis passiert?
Das beschriebene Ereignis fand im Zeitraum von Januar bis September statt.
Wo spielt die Handlung des Artikels?
Berlin, Deutschland
Worum geht es in einem Satz?
Die Beschwerden über den Neobroker Trade Republic haben in den ersten neun Monaten des Jahres um 133 Prozent zugenommen, hauptsächlich aufgrund eines schwer erreichbaren Kundenservices und unvollständiger Leistungen, was der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) mit über 300 eingegangenen Beschwerden dokumentiert hat.
Was war der Auslöser für den Vorfall?
- Anstieg der Kundenbeschwerden um 133 Prozent
- Über 300 Beschwerden bei Verbraucherzentralen
- Schwierigkeiten beim Kundenservice
- Unvollständige Lieferungen oder Leistungen
- Wachstumssteigerung des Unternehmens (fast Verdopplung der Kunden)
Wie hat die Öffentlichkeit oder Politik reagiert?
- Zunahme der Kundenbeschwerden über Trade Republic um 133 Prozent von Januar bis September
- Über 300 Beschwerden bei 16 Verbraucherzentralen in Deutschland
- Hauptgründe: schwer erreichbarer Kundenservice, unvollständige Lieferungen oder Leistungen
- Bafin verzeichnet ebenfalls vermehrte Beschwerden über Neobroker, äußert sich jedoch nicht zu Trade Republic
- Trade-Republic-Sprecherin erklärt Anstieg der Beschwerden durch Unternehmenswachstum und proportional steigende Kundenzahl
Welche Konsequenzen werden genannt?
- Zunahme der Kundenbeschwerden um 133 Prozent
- Über 300 Beschwerden bei Verbraucherzentralen
- Schwierigkeiten beim Erreichen des Kundenservices
- Beschwerden über unvollständige Lieferungen oder Leistungen
- Zunehmende Wahrnehmung von Beschwerden durch Bafin
- Erhöhung des Drucks auf Unternehmensmanagement zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Gibt es bereits eine Stellungnahme?
Ja, im Artikel wird eine Stellungnahme einer Trade-Republic-Sprecherin zitiert, die sagt: "Jeder einzelne Kunde, den wir nicht zufriedenstellen, ist einer zu viel."
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