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Brandenburg weitet Service der Behördennummer 115 aus
Grünheide (Mark) () – Das Land Brandenburg weitet den Service der Behördennummer 115 aus. In Grünheide wird seit heute die Auskunft in allen Verwaltungsangelegenheiten pilotiert.
Bürger können sich telefonisch zu Themen wie Reisepass, Geburtsurkunde oder Wohngeld informieren – unabhängig davon, ob es sich um Anliegen der Kommune, des Landes oder des Bundes handelt, teilte das Digitalministerium am Montag mit. Die 115 soll in Grünheide zur ersten telefonischen Anlaufstelle für Verwaltungsfragen werden.
Bereits seit dem 1. Januar können Brandenburger Bürger über die bundesweite Behördennummer 115 flächendeckend Auskünfte zu Zuständigkeiten und Kontaktdaten der Verwaltung erhalten.
Bis Ende 2024 war die 115 in Brandenburg nur in Potsdam erreichbar. Die Einführung der 115 basiert auf einer Kooperation mit dem IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin), das als größtes 115-Servicecenter Deutschlands jährlich rund 1,2 Millionen Anrufe bearbeitet.
Grundlage ist eine Kooperationsvereinbarung vom April 2024.
Die Pilotphase in Grünheide ist auf vier bis sechs Wochen ausgelegt. Mitarbeiter des ITDZ Berlin nutzen die 115-Wissensdatenbank, um Anfragen zu beantworten.
Grünheide hat bereits Informationen zu zentralen Verwaltungsleistungen im Bürger- und Unternehmensservice Brandenburg hinterlegt, die über die 115-Wissensdatenbank abrufbar sind. Ab Oktober sind landesweite Informationsveranstaltungen in den Brandenburger Kommunen zur Behördennummer 115 geplant.
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| Text-/Bildquelle: | Übermittelt durch www.dts-nachrichtenagentur.de |
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie heißen die Personen in diesem Beitrag?
Der Artikel enthält keine vollständigen Namen von Personen.
Welche Organisationen oder Institutionen werden genannt?
Behördennummer 115, Digitalministerium, IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ Berlin), Bürger- und Unternehmensservice Brandenburg
Wann ist das Ereignis passiert?
Das Ereignis fand "seit heute" statt, aber das genaue Datum wird nicht erwähnt. Daher lautet die Antwort: "Nicht erwähnt".
Wo spielt die Handlung des Artikels?
Grünheide, Brandenburg, Potsdam
Worum geht es in einem Satz?
Das Land Brandenburg führt in Grünheide eine pilotierte Auskunftsstelle über die Behördennummer 115 ein, um Bürgern Informationen zu Verwaltungsangelegenheiten wie Reisepässen und Wohngeld unabhängig von der jeweiligen Zuständigkeit zu bieten.
Was war der Auslöser für den Vorfall?
Der Auslöser für die Erweiterung der Behördennummer 115 in Grünheide ist die Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsinformationen für die Bürger. Das Land Brandenburg möchte eine zentralisierte telefonische Anlaufstelle schaffen, um umfassende Auskünfte zu Themen wie Personalausweis und Wohngeld bereitzustellen. Diese Initiative zielt darauf ab, den Service der Behörden zu optimieren und Bürgeranfragen effizienter zu bearbeiten.
Wie hat die Öffentlichkeit oder Politik reagiert?
Im Artikel wird beschrieben, dass das Land Brandenburg die Behördennummer 115 in Grünheide ausweitet, um Bürgern eine telefonische Anlaufstelle für Verwaltungsanliegen zu bieten. Die Einführung wird als wichtiger Schritt kommuniziert, um den Service zu verbessern, und es sind landesweite Informationsveranstaltungen geplant, um über die Neuerung zu informieren.
Welche Konsequenzen werden genannt?
Die Folgen oder Konsequenzen, die im Artikel erwähnt werden, sind:
Ausweitung des Services der Behördennummer 115, Pilotierung der Auskunft in Grünheide, telefonische Informierung zu Verwaltungsangelegenheiten, erste telefonische Anlaufstelle für Verwaltungsfragen in Grünheide, flächendeckende Auskünfte zu Zuständigkeiten und Kontaktdaten der Verwaltung, Kooperation mit IT-Dienstleistungszentrum Berlin, Bearbeitung von rund 1,2 Millionen Anrufen jährlich, Informationen zu zentralen Verwaltungsleistungen im Bürger- und Unternehmensservice, landesweite Informationsveranstaltungen zur Behördennummer 115.
Gibt es bereits eine Stellungnahme?
Im Artikel wird keine direkte Stellungnahme oder Reaktion einer Person oder Organisation zitiert. Es wird lediglich informiert, dass das Digitalministerium die Einführung der 115 in Grünheide bekanntgegeben hat, sodass Bürger sich telefonisch zu Verwaltungsangelegenheiten informieren können.
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