Neue Bahn-Chefin will kompletten Neuanfang

Neue Bahn-Chefin will kompletten Neuanfang

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Wirtschaft: Umbau der Deutschen Bahn in Berlin

Berlin () – Die neue Bahn-Chefin Evelyn Palla will den Konzern und das Unternehmen massiv umbauen und die Qualität der Deutschen Bahn dadurch deutlich verbessern.

„Wir drehen den Konzern auf links: Ich setze auf einen kompletten Neuanfang“, sagte Palla der „Bild am Sonntag“. „Dafür müssen wir alles anders machen als vorher.“

Die neue Bahn-Chefin kündigte harte Einschnitte in der Zentrale an: „Ich überprüfe jeden Job auf den Mehrwert für unsere Kunden. Die Verwaltung muss dem Eisenbahner dienen.“ Viele Entscheidungen sollen demnach nicht mehr im Bahntower an den Schreibtischen getroffen werden: „Ich mache die Macher vor Ort zu den Entscheidern. Sie sind das Rückgrat unseres Unternehmens. Auch sie verdienen einen Neuanfang.“

Palla kündigte auch Veränderungen für die Chefetage und Top-Manager an: „Mein Anspruch ist, weniger Bürokratie bei der Bahn.“ Es solle deutlich mehr Raum für „Macher“ geschaffen werden. „Entscheidungen werden zukünftig dort getroffen, wo die Verantwortung liegt, und nicht drei Etagen höher.“

Auch schmutzige Züge, schmuddelige Bahnhöfe und geschlossene, defekte Bordbistros soll es in Zukunft nicht mehr geben. „Unsere Züge und Bahnhöfe sind unsere Visitenkarte. Ich werde mich um mehr Sauberkeit und Komfort kümmern. Es soll in den Zügen einfach so angenehm wie möglich sein. Auch die Bahnhöfe sind hier sehr wichtig. Da stecken wir zusätzliche Kraft rein, um sie einladender zu gestalten“, so Palla gegenüber „Bild am Sonntag“.

Für Bahnkunden soll es künftig einen digitalen „Baustellen-Melder“ geben, um die Reise besser planen können. Die Baustellen sollen „besser als bisher im DB Navigator integriert“ sein.

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Text-/Bildquelle: Übermittelt durch www.dts-nachrichtenagentur.de
Bildhinweis: Evelyn Palla (Archiv)

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie heißen die Personen in diesem Beitrag?

Evelyn Palla

Welche Organisationen oder Institutionen werden genannt?

Deutsche Bahn, Bild am Sonntag, DB Navigator

Wann ist das Ereignis passiert?

Nicht erwähnt.

Wo spielt die Handlung des Artikels?

Berlin

Worum geht es in einem Satz?

Evelyn Palla, die neue Chefin der Deutschen Bahn, plant einen umfassenden Umbau des Unternehmens, um die Qualität zu verbessern, indem sie Bürokratie abbaut, Entscheidungen vor Ort trifft und verstärkt auf Sauberkeit in Zügen und Bahnhöfen setzt.

Was war der Auslöser für den Vorfall?

  • Übernahme der Unternehmensführung durch Evelyn Palla
  • Anstieg der Unzufriedenheit mit der Servicequalität der Deutschen Bahn
  • Notwendigkeit eines Umbaus zur Verbesserung der Effizienz und Kundenorientierung
  • Kritik an bestehender Bürokratie in der Unternehmensstruktur
  • Negative Erfahrungen der Kunden, z.B. in Bezug auf Sauberkeit und Komfort
  • Ziel, Entscheidungsfindung näher an den Kunden zu bringen
  • Bereitschaft zur Implementierung digitaler Lösungen für Kundenbedürfnisse

Wie hat die Öffentlichkeit oder Politik reagiert?

  • Evelyn Palla kündigt massiven Umbau der Deutschen Bahn an
  • Betonung auf Neuanfang und Veränderung der internen Strukturen
  • Harte Einschnitte in der Verwaltung zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Entscheidungsfindung soll dezentralisiert werden
  • Ziel: weniger Bürokratie und mehr Raum für "Macher"
  • Verbesserung der Sauberkeit und des Komforts in Zügen und Bahnhöfen
  • Einführung eines digitalen "Baustellen-Melders" zur Reiseplanung

Welche Konsequenzen werden genannt?

  • Massiver Umbau des Unternehmens
  • Deutliche Verbesserung der Qualität
  • Überprüfung von Jobs auf Mehrwert für Kunden
  • Reduzierung der Bürokratie
  • Stärkung der Entscheidungsbefugnisse vor Ort
  • Erhöhung der Sauberkeit und des Komforts in Zügen und Bahnhöfen
  • Einführung eines digitalen "Baustellen-Melders" für bessere Reiseplanung
  • Bessere Integration von Baustelleninformationen im DB Navigator

Gibt es bereits eine Stellungnahme?

Ja, im Artikel wird eine Stellungnahme von Evelyn Palla zitiert. Sie sagt: "Wir drehen den Konzern auf links: Ich setze auf einen kompletten Neuanfang."

Deutsche Textservice Nachrichtenagentur GmbH

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