Presse

Kompliziertes einfach machen: infinIT.cx liefert auf der CCW 2018 Antworten zur API Economy

München, 9. Februar 2018 – Programmierschnittstellen aus der Cloud verändern den Markt für technische Lösungen im Kundenservice. So können beispielsweise die API-Services IBM Watson und Amazon Polly & Lex vorhandene Systeme verbessern, ohne dass diese ausgetauscht werden müssen. Die infinIT.cx GmbH reagiert darauf mit einem geschärften Dienstleistungs- und Produktangebot.

Die Schlagzahl, mit der neue B2C-Kommunikationsmöglichkeiten auftauchen und bestehende sich verändern, erhöht sich. Beispiele hierfür stellen Amazon Alexa, Google Home oder WhatsApp Business dar. Immer schneller müssen Unternehmen bewerten können, ob und wie sie an dieser rasanten Entwicklung teilhaben möchten und können.

Digital Lab: eSTABLISHED

Um bestehende Technologien zu modernisieren, mit neuen Lösungen zu orchestrieren oder sanft abzulösen, benötigen Unternehmen einen technologischen und organisatorischen Rahmen, in dem sie neue Anwendungen schnell pilotieren, bewerten und weiterentwickeln können. Hierbei spielt die sogenannte “API Economy” eine entscheidende Rolle.

Nachdem sich der Hype um Künstliche Intelligenz zu beruhigen beginnt, zeigen sich praktikable Ansätze für Services wie IBM Watson. Es ist auch zu erwarten, dass durch Alexa und Co. Sprachdialogsysteme im Kundenservice bei Endkunden auf eine sehr hohe Akzeptanz – aber auch Erwartungshaltung – stoßen werden. Mit dem Java-basierten Voice4J Framework entwickelt die infinIT.cx seit Jahren Voice-und Web-Applikationen für ihre Kunden. Mit diesen können die API-Services von IBM Watson und Amazon Polly & Lex einfach und standardisiert integriert werden. So werden sowohl die Spracherkennung als auch die inhaltliche Klassifikation verbessert und bestehende Interactive-Voice-Systeme erweitert sowie bereits getätigte Investitionen geschützt.

Des Weiteren zeigt infinIT.cx mit der Omnikanal-App, wie Instant Messaging, Bot-gesteuerte Dialoge, Rückrufangebote und Kundenbefragungen in einer mobilen App pilotiert und weiterentwickelt werden können und Cloud-APIs, deren Flexibilität ein wichtiger Bestandteil ist. Die Omnikanal-App dient als Multi-Usecase-Framework, das die Experten und Entwickler des Co:lab der infinIT.cx in zweiwöchentlichen Sprints mit der agilen Scrum-Methode individuell an die unterschiedlichen Anforderungen und Erwartungen anpassen. Auf diese Weise können neue Services sehr schnell pilotiert und kontinuierlich verbessert werden.

Einfach machen!

Diesen Anspruch unterstreicht der Systemintegrator infinIT.cx durch zahlreiche Aktionen auf der CCW 2018:

– Spektakulärer Steampunk Teleprinter auf dem Messestand

Der Künstler Alex Schlesier hat einem über 100 Jahre alten Fernschreiber digitales Leben eingehaucht und in eine faszinierende, an Jules Verne erinnernde Ästhetik, eingebettet.

– 10 Raspberry Pi Zero W zu gewinnen

infinIT.cx verlost 10 Raspberry Pi Zero W, die begehrten und vielfach einsetzbaren Werkzeuge für Home Automation.

Am Infopoint des Messestandes zum Voice4J Framework und der konkreten Anwendung Voice4J Survey setzt infinIT.cx den kleinen Platinenrechner ebenfalls ein. Klein aber aha!

Zitate:

“Es ist für uns und unsere Kunden essentiell, schnell Erfahrungen mit neuen Technologien zu sammeln und sie besser bewerten zu können. Wir entwickeln Prototypen im eigenen Digital Lab, um genau das zu erreichen”, so Stefan Grünzner, Geschäftsführer bei der infinIT.cx GmbH.

“Kundenbeziehungsdigitaltransformation klingt kompliziert. Am Ende gilt aber: Einfach machen! Und das mit Betonung auf “einfach” oder “machen”. Beides ist wichtig”, ergänzt Grünzner und bestätigt das diesjährige CCW-Motto der infinIT.cx.

Hier erfahren Sie mehr über die infinIT.cx GmbH auf der CCW 2018 und können einen Termin vereinbaren: https://www.infinit.cx/veranstaltung/messe-ccw-2018/

Über infinIT.cx:

Relevante Lösungen für nahtlos guten Omnikanal-Service: Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung ist die infinIT.cx GmbH die Nummer 1 für komplexe Contactcenter-Projekte in Deutschland. Von der Beratung über die Systemintegration bis zum Betrieb und Support – Kunden von der Vision zum Ergebnis: www.infinit.cx

Firmenkontakt
infinIT.cx
Kai Nörtemann
— —
— —
+49 6196 766023 027
kai.noertemann@infinit-services.de
http://www.infinit.cx

Pressekontakt
Lucy Turpin Communications GmbH
Eva Hildebrandt
Prinzregentenstraße 89
81675 München
+49 89 417761-14
brightone@lucyturpin.com
http://www.lucyturpin.de/de/

Hat Ihnen die News oder der Beitrag gefallen? Hier geht es zu weiteren interessanten Themen …

Das könnte Sie auch interessieren:

Ausbau der HD-Verbreitung: Mediengruppe RTL Deutschland und M7 schließen umfangreiche … Köln (ots) - Die Mediengruppe RTL Deutschland hat mit dem TV-Plattformbetreiber M7 einen umfassenden Vertrag über die Verbreitung ihrer HD-Programme geschlossen. Die Vereinbarung umfasst die lineare und non-lineare Ausstrahlung des HD-Angebots der Mediengruppe RTL Deutschland über den Satelliten (via Set-Top-Box) sowie auf mobilen Endgeräten (Multiscreen-In-Home sowie Out-of-Home). Zum Start sind ...
Büroräume mit Flair Die De Soet Consulting bietet Büros mit ansprechendem Ambiente an Die Gestaltung von Büros hat sich in den letzten Jahrzehnten immer wieder verändert, so Rieta de Soet, Geschäftsführerin der De Soet Consulting in der Schweiz. Von Einzelbüros über Großraumbüros, sowie die jeweilige Ausstattung. Die Büroeinrichtung muss inzwischen genau so flexibel...
Reiseplanung 2019 startet: Vormerktermine für Fernreisen online HAGEN – 15. Feb. 2018. Die meisten Termine 2019 für Wikinger-Fernreisen sind bereits online. Eine unverbindliche Vormerkung ist jetzt schon möglich. Diese Vorschau erleichtert Urlaubern die langfristige Planung. Bereits vormerkbare Touren und Termine stehen online unter dem Reisejahr 2019 auf der jeweiligen Programmseite. Der Veranstalter bieten diesen frühen Service seit Jahr...
Das WESTFALEN-BLATt (Bielefeld) zum Angriff auf einen Fanzug Bielefeld (ots) - Wer am Spieltag schon einmal in einem Nahverkehrszug durch NRW gefahren ist, weiß, was da zwischen Köln und Bielefeld, Duisburg und Dortmund an Konfliktpotenzial mitfährt. Zerlegte Abteile, Pöbeleien am Bahnsteig und nicht selten handfeste Auseinandersetzungen zwischen »Fans« im Bahnhofsumfeld sind keine Besonderheit. Meist bleiben die Randalierer aber unter sich. Das, was am S...
Alles für Bildung – das Messeprogramm des Didacta Verbandes Darmstadt (ots) - Vom 20. bis 24. Februar findet in Hannover die didacta 2018 statt - Europas größte Bildungsmesse und zugleich das bildungspolitische Forum des Jahres. Praxis, Wirtschaft, Forschung und Politik diskutieren hier über die aktuellen Fragen der Bildung: Frühe Bildung, Inklusion sowie die Digitalisierung in Schule und Berufsbildung sind dabei beherrschende Themen. Der neue Kultusminist...
GAI NetConsult und itsc schließen Partnerschaft für pro|care ELAN in der Dunkelverarbeitung Durch die Kooperation mit itsc erweitert GAI NetConsult ihr Partnernetzwerk für pro|care ELAN. Gesetzliche Krankenkassen erhalten Komplettpaket zur sicheren Automatisierung von Geschäftsprozessen. Berlin, 15.02.2018 – GAI NetConsult GmbH und itsc GmbH haben einen Kooperationsvertrag für den Einsatz der Software pro|care ELAN abgeschlossen. Ziel der Zusammenarbeit ist es, Kran...
Flickschusterei in der JVA Tegel – Kommentar von Alexander Dinger Berlin (ots) - In den Berliner Gefängnissen und speziell in Tegel ist die Personalnot so groß, dass nun Aushilfskräfte für mehr Sicherheit sorgen sollen. 50 Mitarbeiter sollen dafür befristet eingestellt werden. In dem sensiblen System Gefängnis gibt es damit künftig einen weiteren Unsicherheitsfaktor. Wenn der Justizsenator Dirk Behrendt aus Personalnot auf Mitarbeiter zurückgreift, die aus dem u...
Forsa-Umfrage für den nahezu dreiviertel aller Frauen wurden schon sexuell belästigt Hamburg (ots) - Fast dreiviertel aller Frauen wurden in ihrem Leben schon mindestens einmal sexuell belästigt. Das ergibt eine repräsentative Umfrage, die das Meinungsforschungsinstitut Forsa für die aktuelle Titelgeschichte der Zeitschrift stern durchgeführt hat. Befragt wurden 1.010 Frauen ab 18 Jahre. 74 Prozent der Befragten gaben an, schon auf die ein oder andere Art sexuell belästigt worden ...
OnDemand4U und Solgari präsentierten Cloud-Lösung für die Geschäftskommunikation auf der Call Center World 2018 Call Center World 2018, Berlin: Halle 2, Stand C20/C22 als Partner am Stand von Microsoft OnDemand4U, Spezialist für Microsoft-Cloud-Lösungen (wie Dynamics 365 bzw. Microsoft CRM Online), und Solgari, ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationslösungen in der Cloud, treten erstmals gemeinsam als Kooperationspartner vom 26. Februar 2018 bis zum 01. März 2018 auf der...
Bitglass-Studie: Neue Ransomware entgeht dem Cloud-Malware-Schutz Microsoft SharePoint, Google Drive und die Mehrzahl der AV-Engines erkennen neue Ransomware nicht Bitglass, Anbieter einer Cloud-Access-Security-Broker-Lösung (CASB), hat zusammen mit dem Sicherheitsunternehmen Cylance im Rahmen einer aktuellen Security-Studie zur Verbreitung von Malware in der Cloud eine neue Art der Gojdue-Ransomware entdeckt. Wie weitere Tests zeigten, wurde die als ShurL0...
Überschreiben oder Speichern? Die Gewissensfrage zur Vergesslichkeit - PhytoDoc über Warnsignale, Gehirntraining und Untersuchungsmethoden Dass die meisten von uns ihre guten Vorsätze für das neue Jahr längst wieder vergessen haben, das wäre nichts Ungewöhnliches. Doch wie ist es mit der Vergesslichkeit im Alltag? An dieser Stelle fragen sich viele zu Recht: Welcher Grad der Vergesslichkeit wird von uns selbst und von der Gesellschaft...
: Weltspiegel – Auslandskorrespondenten berichten Am Sonntag, 18. Februar 2018, 19:20 … München (ots) - Moderation: Natalie Amiri Geplante Themen:Iran: Protest gegen die Regierenden Irans Präsident Rohani steht unter enormem Druck, denn die Bevölkerung zeigt sich zunehmend unzufriedener: Die Konservativen werfen ihm Nähe zum Westen vor, Menschen aus ärmeren Schichten spüren keine wirtschaftliche Verbesserung nach dem Ende der Sanktionen. Und viele Iraner, die in den letzten Wochen...
EPP: Ermittlungsdienstleistungen in Hamburg, Berlin und Frankfurt Für Privatkunden und Unternehmen Als renommierte Sicherheitsfirma mit über 15 Jahren Erfahrung stellt die EPP-Sicherheitsmanagement GmbH in Hamburg, Berlin und Frankfurt ein umfassendes Dienstleistungsangebot bereit, zu dem auch verschiedene Ermittlungsleistungen zählen. EPP bietet diese Sicherheitsleistungen sowohl für Privatpersonen als auch Unternehmen an. Ermittlungsdienstl...
Qualys auf Platz 5 des weltweiten Marktes für Sicherheit und Schwachstellenmanagement … München (ots) - Qualys (NASDAQ: QLYS), Pionier und führender Anbieter für cloudbasierte Sicherheits- und Compliance-Lösungen, verzeichnet laut einer Studie von IDC den fünftgrößten Anteil am weltweiten, 6 Mrd. USD schweren Markt für Sicherheit und Schwachstellenmanagement. Zudem konnte sich Qualys im zweiten Jahr in Folge als Anteilsführer auf dem weltweiten Markt für Schwachstellenanalysen platzi...
Der Närrische Ohrwurm 2018 kommt aus Lauchringen Stuttgart (ots) - Was macht den "Närrischen Ohrwurm" aus? Er ist handgemacht und geht direkt ins Ohr. Genau so einen Hit präsentierten "Peng Gang" aus Lauchringen bei der 11. Ausgabe des "Närrischen Ohrwurms". Ihr Titel "1, 2, 3 Peng" setzte sich am heutigen Sonntag, 11. Februar, beim großen Finale des Fastnachtshit-Wettbewerbs von SWR Fernsehen und Südkurier in der Stadthalle Singen (Hohentwiel) ...

Quelle:
https://www.pr-gateway.de/s/337032
1 Stern2 Sterne3 Sterne4 Sterne5 Sterne6 Sterne7 Sterne8 Sterne9 Sterne10 Sterne (Noch nicht bewertet)
www.pr-gateway.de - Garantierte Veröffentlichungen auf +250 Themenportale + Presseportale für Ihre Pressemitteilungen.